Política de Cambios y Devoluciones
En Pinche Black Bird, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra de nuestras playeras de rock, anime y cine. Si no estás completamente feliz con tu producto, te ofrecemos un proceso de reembolso sencillo y sin complicaciones. A continuación, te detallamos nuestra política de reembolso:
Condiciones para el Reembolso:
Plazo de solicitud: Tienes un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar un reembolso.
Estado del producto: Los artículos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas en perfecto estado. No se aceptarán reembolsos de productos que hayan sido utilizados, lavados, o presenten señales de desgaste o daño.
Productos defectuosos: Si recibes un artículo defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato para solucionar el problema. En este caso, te ofrecemos un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional.
Proceso de Reembolso:
Solicitar reembolso: Para iniciar el proceso, envíanos un correo a ventas@pincheblackbird.com con tu número de pedido, fotos del producto (en caso de daño o defecto) y una breve descripción del motivo de tu solicitud.
Revisión: Una vez que recibamos tu solicitud, te enviaremos un correo de confirmación. Revisaremos tu caso y te notificaremos si cumples con las condiciones para un reembolso en un plazo de 5 días hábiles.
Envío del producto: Si tu reembolso es aprobado, deberás devolver el producto a nuestra dirección (los gastos de envío correrán por tu cuenta, a menos que el producto sea defectuoso).
Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto, procederemos a procesar tu reembolso. El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Artículos no reembolsables:
- Productos en oferta o descuentos especiales no son elegibles para reembolsos.
- Tarjetas de regalo.
Contacto:
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional sobre nuestra política de reembolso, no dudes en contactarnos en ventas@pincheblackbird.com. Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible.
Condiciones para aplicar una devolución
Para que tu solicitud de devolución sea válida, deben cumplirse las siguientes condiciones:
Plazo: Debes solicitar la devolución dentro de los primeros 5 días naturales desde que recibiste tu pedido.
Estado del producto:
El producto debe estar sin uso, sin lavar, y en las mismas condiciones en que fue entregado.
Debe incluir etiquetas, empaque original y sin daños.
Productos no elegibles:
No se aceptan devoluciones en productos personalizados o hechos bajo pedido.
No se aceptan productos con signos de uso, manchas, roturas o alteraciones.
Proceso para solicitar una devolución
Contáctanos:
📧 ventas@pincheblackbird.com
📲 WhatsApp: 442 554 3368
Incluye tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos claras del producto.
Evaluación del caso:
Revisaremos la solicitud y responderemos en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Si la devolución es aprobada, te enviaremos las instrucciones y dirección para el envío.
Envío del producto:
El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío que estos surjan.
Una vez recibido y verificado el producto, te ofreceremos un cambio, cupón de crédito o resolución según el caso.
Importante
- No aceptamos devoluciones sin previo aviso o fuera de los plazos establecidos.
- Si el error fue nuestro (producto defectuoso, talla incorrecta enviada, etc.), cubriremos los gastos de reenvío.
Política de Envío
2En Pinche Black Bird, nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra, por lo que hemos establecido una política de envío clara y transparente para nuestras playeras de rock, anime y cine. A continuación, te explicamos todo lo que necesitas saber sobre nuestros envíos.
Costo de Envío
El costo de envío terrestre a cualquier parte de México es de $120.00 MXN. Este costo es fijo y se aplica a todos los pedidos, sin importar el número de artículos adquiridos.
Tiempo de Entrega
Los pedidos serán entregados en un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles a partir del momento en que el pedido sea despachado. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y los días festivos.
Paqueterías Utilizadas
Trabajamos con las principales empresas de paquetería en México para garantizar que tu pedido llegue de manera rápida y segura:
- Estafeta
- Fedex
- DHL
Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de rastreo para que puedas seguir su recorrido en tiempo real.
Términos Adicionales
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas, como retrasos por situaciones climáticas o problemas operativos de las paqueterías.
- Pinche Black Bird no se hace responsable por demoras ocasionadas por la paquetería una vez que el pedido ha sido despachado.
- Si tu pedido no llega en el plazo estipulado, por favor contacta a nuestro equipo de soporte para brindarte asistencia.
Envío Gratuito
Ocasionalmente, ofrecemos promociones de envío gratuito en compras mayores a $999 MXN. Mantente atento a nuestras redes sociales y sitio web para no perderte nuestras ofertas especiales.
